Preguntas Frecuentes

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¿Qué es un agente de fianzas y seguros?


Es la persona física o moral autorizada por la Comisión Nacional de Seguros y fianzas (CNSF) para realizar actividades de intermediario en la contratación de seguros y/o de fianzas a través de la presentación de sus servicios para una o varias instituciones, en términos de la legislación aplicable.
  • Intercambio de propuestas de afianzamiento de los usuarios y aceptación de las mismas.
  • Comercialización y asesoramiento para contratarlas (fianzas), conservarlas, modificarlas, renovarlas o cancelarlas, proporcionando a las instituciones, la información relativa a la obligación que se garantiza, así como la situación económica y financiera del fiado y de su(s) obligado(s) solidario(s), y las garantías de recuperación que en su caso se ofrezcan a dichas instituciones.
  • Responsable de la gestión de cobro de primas contra la entrega de los recibos oficiales expedidos por las instituciones que correspondan.

 

  • Informar amplia y detalladamente sobre las características y alcances de la fianza que el usuario desea contratar, así como las causas de su extinción o rescisión, etc.
  • Apegarnos estricta y responsablemente a la información que nos proporcionen las instituciones de fianza, así como las tarifas, pólizas, endosos y demás circunstancias técnicas utilizadas por dichas instituciones.
  • Para garantizar el cumplimiento de lo anterior, atentamente exhortamos al usuario a verificar que la documentación concuerda con su solicitud y que dicha documentación contenga, en su caso, el registro del producto ante la CNSF.
  • Ofrecer o acceder a entregar al agente, dinero o contraprestación alguna;
  • Aceptar recibos provisionales, informales o personales por parte del agente;
  • Entregar anticipos por concepto de la contratación de la fianza, o de una cobertura adicional;
  • Recibir anticipos o pagos de primas con recibos distintos al de la contratación de la fianza pactada;
  • Ética 
  • Profesionalismo
  • Integridad y rectitud
  • Confidencialidad (secreto profesional)
  • Respetuo mutuo
  • Cortesía 
  • Equidad
  • Competencia leal
  • Prontitud y responsabilidad
  • Asesoría objetiva y veraz
  • Transparencia
  • Actualización

 

Como agentes no contamos con facultades para aceptar riesgos y suscribir o modificar pólizas, así como realizar cualquier acto de coacción para la contratación de la fianza con alguna institución determinada.